Les étapes pour ouvrir une boutique en ligne.
Les boutiques en ligne ou e-boutiques sont en train de se développer et de prospérer sur internet, leur ouverture étant facile et rapide. Toutefois, avant d’en ouvrir une, il est toujours prudent de faire une étude de marché afin d’évaluer les marges, les coûts, les cibles, l’envergure c’est-à-dire locale, régionale, nationale, …etc. ainsi que la rentabilité.
Ensuite, procédez à la recherche de fournisseurs. Pour cela, plusieurs moteurs de recherche sont disponibles comme destockpro, itraque, destockplus…etc., choisissez la rubrique qui vous intéresse entre informatique, chaussure, immobilier, alimentation, bâtiment…etc., sélectionnez les produits qui vous intéressent et envoyez un mail au vendeur grâce au formulaire visible dans le site. La liste de vos produits en main, il ne vous reste plus qu’à créer votre site de vente en ligne. Pour cela, trois options sont possibles soit vous ouvrez un compte professionnel dans les sites internet de vente aux enchères, tels que Ebay qui est une option facile, rapide et gratuite et sans besoin de publicité, soit vous faites appel aux e-boutiques « clés en main » tels que Clicboutic, Oxatis, Powerboutique, ID Commerce, soit vous créez votre propre site de vente en faisant appel à un développeur indépendant ou à une agence web. Une fois ces étapes effectuées, votre e-boutique est opérationnelle.
Les différentes prescriptions relatives à l’ouverture d’un site e-commerce
Comme pour tout site, l’ouverture d’un site de vente sur internet est règlementée. En effet, le nom de domaine de votre site e-commerce doit être enregistré auprès de l’Internic ou de l’« Association Française pour le Nommage Internet en Coopération ». De même, ayant à traiter des données personnelles, la boutique en ligne doit être déposée à la CNIL et être en conformité avec les lois en vigueur concernant la liberté de presse qui interdit les contenus racistes, révisionnistes ou diffamatoires, l’interdiction des contenus pornographiques, violents ou contre la dignité humaine et sur la propriété intellectuelle. Les informations suivantes doivent également paraître sur votre site : coordonnées et nom de l’hébergeur, nom du responsable éditorial, nom du webmaster, note sur la gestion des données personnelles, note sur la propriété intellectuelle et les droits d’auteur. Mais vis-à-vis de ses clients, le site d’une boutique en ligne a également le devoir d’informer ces derniers sur la date limite de livraison, sur le droit de rétractation, de mettre à leur disposition un numéro de téléphone sans surtaxe mais également un formulaire ou une adresse mail pour tout éventuel contact.
La gestion d’une boutique en ligne
Dans la gestion d’une e-boutique, le traitement des commandes est primordial. Ainsi, il doit être irréprochable, du paiement à la livraison, nécessitant de ce fait une gestion de stock impeccable. Pour ce faire, plusieurs options sont envisageables. Soit vous passez commande à votre fournisseur au moment de recevoir une commande de votre client certains fournisseurs livrant eux-mêmes le produit directement chez votre client, soit vous établissez un stock propre que vous réapprovisionnez régulièrement selon les tendances. L’inconvénient pour la première solution est que si votre fournisseur est en rupture de stock, votre livraison peut être retardée, et quant à la deuxième, elle requiert un investissement de départ conséquent. Mais le système de paiement des produits compte également dans la réussite d’une boutique en ligne. Ainsi, proposez à vos clients plusieurs solutions de paiement : chèque, virement bancaire et paiement en ligne. Pour l’utilisation de ce dernier, optez pour les paiements en ligne sécurisés faciles et rapides tels que Payline, Paypal, Citelis, h2e Payment, ePay…etc. En plus du stock et du système de paiement, le système de livraison est également un élément clé pour le développement de votre boutique en ligne. Ainsi, pour effectuer vos livraisons, au début, postez vous-même vos colis, et quand vos commandes commencent à être nombreuses, vous pouvez faire appel à un transporteur tel que TNT, Collissimo, DHL, FedEx,…etc. Sachez que le montant des frais de port devra être calculé suivant le nombre d’articles commandés, le poids des articles, la zone de livraison et le type de livraison c’est-à-dire expresse ou normale. Dans tous les cas, une chose est sûre, plus votre traitement de commande est rapide et efficace, plus vos clients vous sera fidèle. Mais une bonne publicité ne peut que faire augmenter rapidement vos chiffres d’affaires. Ainsi, inscrivez votre boutique sur les annuaires de boutique en ligne, mettez votre site en lien sur d’autres boutiques en ligne ou d’autres sites, parlez de votre boutique dans des blogs, sur des forums spécialisés, faites une campagne de liens sponsorisés par le biais de l’achat des mots-clés, ou diffusez des bannières publicitaires sur internet, entre autres. En tout cas, les systèmes de publicité sur le net sont nombreux, à vous d’en profiter pour faire marcher votre e-boutique.